Formation Agent d’accueil Paris : formation professionnelle pour adultes

L’accueil, qu’il soit physique ou téléphonique, joue un rôle essentiel au sein d’une structure. C’est la première image d’une entreprise, son premier contact avec l’extérieur. Il influe directement sur l'image de l'entreprise. C’est pour cette raison que l’accueil doit être confié à une personne compétente maîtrisant parfaitement les techniques de l’accueil et consciente des enjeux. Les métiers liés à l’accueil téléphonique et physique sont variés et nombreux. Parmi eux figure l’agent d’accueil. Ce métier est accessible avec un BEP Accueil et secrétariat ou un Bac Pro Services (accueil, assistance, conseil). Il est aussi possible de suivre une formation professionnelle et de valider un titre professionnel d’Employé administratif et d’accueil. Cette formation est proposée par des centres de formation agréés comme Formation Agent d’accueil. Basé en région parisienne, le centre de notre organisme de formation propose aux adultes une formation rémunérée* au métier d’agent d’accueil. La formation s'adresse aux demandeurs d’emploi, salariés bénéficiaires d’un CIF ou d’un CSP. Que vous souhaitiez une reconversion professionnelle ou améliorer vos compétences, il est possible de suivre ce stage homologué niveau V. N'hésitez pas à nous contacter par formulaire ou par téléphone au 09.72.51.25.25.

*Formation Agent d'accueil Paris rentre dans le cadre des formations rémunérées en Ile-de-France; la source de financement ainsi que l'attribution de la rémunération dépend du statut du stagiaire. Vous pouvez obtenir ces renseignements auprès de Pôle Emploi si vous êtes demandeur d'emploi, ou auprès de votre employeur dans le cadre d'un CIF ou d'un CSP. Pour toute question sur la Formation Agent d'Accueil vous pouvez aussi nous contacter.

Formation Agent d’accueil Paris : l’accueil, un métier exigeant qui se développe

Agent d’accueil, chargé d’accueil,…ce sont autant de dénominations d’un métier qui consiste essentiellement à accueillir, à orienter et à renseigner le public. Ce secteur a beaucoup évolué ces dernières années. Ce n’est plus ce petit job exercé par de jolies filles qui souhaitent gagner un peu d’argent. Il exige désormais des compétences de plus en plus pointues. La preuve en est l’exigence d’un diplôme approprié dans ce domaine comme celui délivré par Formation Agent d’accueil pour pouvoir l’exercer. La sélection dans le domaine de l’accueil est de plus en plus rigoureuse. Ce n’est plus cette jolie fille qui a une belle présentation physique, et le critère s’arrête là. Il faut bien avouer que c’est un critère essentiel dans ce travail, mais il est aujourd’hui insuffisant. Il faut avoir d’autres atouts pour exercer ce métier comme la maîtrise des outils techniques nécessaires, la maîtrise d’une ou de plusieurs autres langues, etc. Il ne faut pas non plus oublier que ce métier implique de réaliser des tâches administratives ou logistiques. Il faut donc posséder des compétences dans ces domaines. Avec Formation Agent d’accueil, suivez une formation complète et qualifiante pour devenir agent administratif et accueil. Notre formation est axée sur deux activités : formation accueil téléphonique et physique et formation administrative. Au terme du stage, vous aurez alors acquis toutes les compétences requises pour exercer le métier d’agent accueil.

Formation Agent d'accueil Paris : fonctions de l’agent d’accueil

Les personnes chargées de l’accueil au sein d’une organisation doivent être polyvalentes. L’agent d’accueil est la première image qu’a le public sur l’entreprise ou l’institution. Son premier rôle est d’accueillir les personnes qui entrent dans l’établissement, identifier la nature de leur visite et les orienter vers les personnes ou les services qu’elles recherchent. L’employé administratif et accueil traite aussi les appels téléphoniques. Il répond aux appels téléphoniques entrants, prend les messages ou transfère les appels vers les personnes demandées. Sur demande, il émet aussi des appels téléphoniques pour appeler des fournisseurs, des prestataires ou faire des réservations, etc. L’agent d’accueil assure aussi des fonctions administratives comme la gestion des agendas, la réception, le tri et l’affranchissement des courriers. Il fait aussi de la saisie informatique et peut émettre des factures. L’employé d’accueil peut en outre se voir confier la tâche de gestion des outils logistiques. Si vous pensez avoir la carrure d’un assistant ou d’une assistante administrative, n’hésitez pas à contactez Formation Agent d’accueil. Notre formation agent d’accueil Paris est accessible aux personnes âgées d’au moins 17 ans. Elle permet à termes d’obtenir le titre professionnel d’employé administratif et d’accueil, un diplôme reconnu par le Ministère du Travail, inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles et homologué niveau V. Si vous souhaitez avoir plus de renseignement sur cette formation, appelez-nous au 09.72.51.25.25

Formation Agent d’accueil Paris : un savoir-faire adapté

Il va de soi qu’un poste stratégique comme l’accueil physique et téléphonique exige un savoir-faire adapté et accru. Si vous voulez devenir un agent d’accueil, vous devez savoir accueillir et orienter efficacement les personnes. Vous devez également savoir gérer vos émotions et votre stress. Dans le cadre de votre travail, vous pourriez être confronté à des situations délicates et stressantes. Vous devez avoir du sang-froid et être capable d’analyser les situations d’urgence et définir les actions à entreprendre rapidement. En tant qu’agent d’accueil, vous devez également savoir vous exprimer avec aisance en face-à-face et en public. Vous devez en outre réserver un accueil souriant à toutes les personnes qui entrent dans l’établissement. Avec Formation Agent d’accueil, apprenez et familiarisez-vous avec toutes les compétences nécessaires pour le métier d’agent d’accueil. Apprenez à développer les qualités et aptitudes requises en suivant notre stage.

Formation Agent d’accueil Paris : découvrir un métier

Autonome et polyvalent, l’agent d’accueil, également appelé assistant administratif ou employé administratif et d’accueil, assure toutes les tâches liées à l’accueil physique et téléphonique au sein d’une entité. De la qualité de son travail dépendent l’impression qu’a le public sur l’entreprise et la bonne image de celle-ci auprès du public.

Pour toute demande d'information concernant cette formation, n'hésitez pas à nous contacter au 09.72.51.25.25

Lieux et conditions d’exercice

L’agent d’accueil exerce dans différentes structures et dans des domaines très variés (entreprises privées ou publiques, associations, collectivités territoriales/hôtellerie, tourisme, aéronautique, bâtiment…). Il travaille seul ou en équipe. Il peut être affecté au hall d’entrée, au standard téléphonique ou dans un bureau. L’agent d’accueil est en relation avec les différents services de l’entité et est en contact permanent avec le public.

Caractéristiques de la filière

L’accueil physique, tout comme l’accueil téléphonique, est l’une des valeurs sur lesquelles chaque entreprise peut miser pour améliorer leur image. A cet effet, il est devenu de plus en plus important d’assurer un bon accueil. Les métiers liés à l’accueil se sont beaucoup diversifiés et ont gagné en exigences. Ils sont exercés majoritairement par des femmes. Mais aujourd’hui, les hommes y ont également leur place.

Mobilité et horaire

Le métier d’agent d’accueil est un métier sédentaire qui s’exerce à des horaires réguliers. Selon l’endroit ou la nature de l’organisation, il peut travailler à des horaires décalés.

Avantages du métier

C’est un métier relationnel qui consiste à se mettre en contact permanent avec des gens.

Vu l’importance de l’offre, il est plus facile de trouver un emploi agent accueil surtout après avoir suivi une formation complète comme celle de Formation Agent d’accueil.

Inconvénients du métier

L’agent d’accueil doit toujours rester souriant et courtois même face à des visiteurs agressifs.

Il doit trouver très rapidement une solution face à une situation délicate ou stressante.

Aptitudes requises

Être agent d’accueil exige avant tout d’avoir une bonne présentation et un sens de l’accueil. La maîtrise d’une langue étrangère est souvent requise.

L’agent administratif et accueil doit également être organisé et être apte à prendre des initiatives.

Il doit maîtriser les outils bureautiques.